Review: On Call dengan Kepala Pemasaran Nathaniel Yim Membangun kepemimpinan pemikiran dalam logistik Asia Tenggara

Review: On Call dengan Kepala Pemasaran Nathaniel Yim Membangun kepemimpinan pemikiran dalam logistik Asia Tenggara

www.logasiamag.comReview: On Call dengan Kepala Pemasaran Nathaniel Yim Membangun kepemimpinan pemikiran dalam logistik Asia Tenggara. Dalam episode ini, kami kembali dengan seri dua bagian lainnya dengan pemimpin pemasaran dalam portofolio kami, kali ini dari platform teknologi logistik terkemuka di Asia Tenggara Janio Asia. Salah satu pendiri Janio dan Kepala Pemasaran Nathaniel Yim berbagi di bagian pertama ini tentang asal mula merek Janio dan bagaimana mereka memanfaatkan kepemimpinan pemikiran dan strategi konten untuk membangun merek yang kredibel dan dapat dipercaya untuk startup yang baru muncul di sektor tradisional seperti logistik.

Transkrip

Paulo: Selamat datang semua orang di On Call with Insignia, tempat kami berdiskusi dengan Asia Tenggara, teknologi baru, pemimpin startup, dan investor. Dan episode ini, saya senang bisa dihubungi oleh Nathaniel Yim, salah satu pendiri dan kepala pemasaran di Janio Asia. Mari kita bicara tentang peran pemasaran dan strategi konten untuk platform teknologi logistik lintas batas seperti Janio.

Jadi sebelumnya kami mengadakan acara Janio COO Ali dan sebelumnya juga, kami memiliki pemimpin pemasaran lain dari portofolio kami Manisha Glad untuk memiliki pendiri lain dari Janio dan juga pemimpin pemasaran. Sedikit tentang Nathan. 

Baca Juga: Manfaat Penerapan Manajemen Logistik Yang Baik Menurut Logistic Insight Asia

Jadi dia bergabung dengan tim pendiri di Janio pada tahun 2018 setelah lulus dan mengejar beberapa magang branding dan pemasaran di perusahaan konsultan pada tahun sebelumnya. Sejak saat itu, dia memimpin upaya pemasaran Janio di seluruh Asia Tenggara, membangun tim pemasaran dan merek baru dari awal, meliputi bidang-bidang seperti PR, perolehan prospek, pengembangan situs web, pemasaran berbasis akun, pemberdayaan penjualan, SEO, serta mewakili perusahaan di keterlibatan berbicara di depan umum dan podcast seperti ini untuk branding antara lain.

Selamat datang di acaranya, Nathan.

Nathaniel: Terima kasih. Terima kasih telah menerima saya. Senang berada di sini.

Paulo: Benar. Ya. Jadi sebagai permulaan, saya ingin tahu bagaimana Anda akhirnya menjadi seorang pendiri, salah satu pendiri Janio, dan berasal dari latar belakang pemasaran, apa yang membuat Anda bekerja di perusahaan rintisan teknologi logistik.

Nathaniel: Oke. Itu pertanyaan yang menarik. dan bukan saya, jawaban yang saya berikan hanya untuk menjadi cukup menarik bagi kebanyakan orang juga. Jadi sebenarnya saya jatuh ke dalamnya secara kebetulan. Co-founder dan CEO saya Junkai adalah teman sekelas saya dari universitas. Jadi saya sudah mengenalnya selama sekitar tujuh tahun atau lebih sekarang. Pada dasarnya pada saat dia memulai perusahaan, saya baru saja lulus sekitar satu bulan setelah lulus, dan saya berada di antara wawancara untuk mendapatkan beberapa tawaran dan kemudian hanya memikirkan tentang apa yang harus saya lakukan untuk memulai karir saya. 

Dan pada suatu waktu Junkai baru saja mengirimi saya pesan pada suatu hari dan dia berkata, “Hai, apakah Anda ingin memulai perusahaan dengan saya?” Sebenarnya terjadi seperti itu. Jadi saya berpikir, “Oke, Anda tahu apa? Aku hanya akan mendengarkanmu dan mendengar apa yang akan kamu katakan. ”  

Jadi saya bertemu dengannya dan kami membicarakannya. Dan semakin kami membicarakannya, semakin saya menyadari seperti, “Oh, ini sebenarnya adalah peluang besar, kesempatan sekali seumur hidup. Jika saya berkata, tidak, itu tidak akan pernah kembali lagi. ” Dan saya belum menerima tawaran apa pun.

Jadi pada saat itulah kami melakukan percakapan ini dan begitulah awalnya. Jadi, maksud saya, saya melakukan beberapa penelitian saya sendiri di bidang logistik. Saya menyadari bahwa “Oke, ini adalah industri yang sangat besar, dan masih banyak lagi yang harus dilakukan di kawasan ini, khususnya.”

Dan sebagai konsumen e-niaga, saya telah melihat beberapa – atau mengalami – beberapa masalah yang muncul dengan logistik ketika kita berbicara tentang logistik lintas batas, terutama, ketika pengiriman hilang atau tertunda dan sebagainya.

Jadi saya berpikir, “Oke, karena, maksud saya, ini adalah masalah yang sangat nyata yang saya hadapi sebagai konsumen, mengapa saya tidak mencobanya lalu mencoba menyelesaikannya sebagai penyedia layanan?”

Jadi begitulah bagaimana saya menjadi pendiri perusahaan dan mengapa logistik adalah sesuatu yang saya sayangi.

Paulo: Ya. Jadi sebelum undangan Junkai untuk bergabung dengan tim pendiri, Anda tidak punya niat kuat untuk bergabung dengan sebuah startup, bukan?

Nathan: Ya. Maksud saya, saya melihat seperti mungkin MNC atau setidaknya perusahaan e-niaga yang telah ada selama beberapa waktu, tetapi bukan merupakan startup baru atau bahkan memulai perusahaan saya sendiri.

Paulo: Benar. Dan ini adalah dua tahun terakhir yang cukup menarik bagi Anda. Dan Anda benar-benar membahasnya, dari perspektif konsumen, dan sebelumnya saya menyebutkan bahwa Anda membantu membangun merek Janio dari awal. Jadi, jika dilihat dari perspektif konsumen, bagaimana proses berpikir di balik membangun merek Janio?

Nathaniel: Oke. Jadi saat saya memulai ini, logistik bagi saya hanyalah mengambil sesuatu dari menemukannya dan meletakkannya di titik B. Jika Anda mengupasnya sampai ke intinya, itulah yang sebenarnya. Tetapi proses melakukan itu jauh lebih rumit daripada sekadar memindahkan sesuatu di sepanjang garis lurus. Jadi, ketika kami memulainya – maksud saya dari awal, kami tahu bahwa kami lebih fokus pada bisnis daripada konsumen, setidaknya tidak di awal.

Jadi lebih dari, “Oke, bagaimana saya membuat perusahaan ini menarik? Bagaimana cara memasarkan pemindahan parsel dari A ke B dengan cara yang seksi yang dapat berhasil untuk orang-orang di industri ini? ” Terutama karena kami adalah perusahaan baru, tidak ada yang pernah mendengar tentang kami.

Maksud saya, bahkan nama ini Janio adalah kata yang dibuat-buat yang baru muncul pada Februari 2018. Jadi, bagaimana Anda kemudian melawan para petahana atau orang-orang yang telah berkecimpung di industri ini selama beberapa dekade dan tampil sebagai orang yang kredibel.

Jadi saya rasa sebenarnya proses berpikirnya adalah bagaimana saya, pertama, menampilkan diri saya di hadapan audiens yang saya lihat dengan cara yang hemat biaya, karena ketika Anda adalah startup baru, Anda tidak memiliki jenis anggaran jutaan dolar yang sama dengan yang dimiliki petahana dan bagaimana saya dianggap cukup kredibel bagi orang-orang untuk memulai proses pengiriman bersama kami karena kami baru dan kami lebih merupakan platform daripada pemain aset tradisional.

Jadi sulit jika Anda tidak memiliki armada van atau gudang atau pesawat Anda sendiri yang banyak seperti yang dimiliki oleh beberapa pemain lain. Karena banyak dari pedagang dan pengirim barang ini akan bertanya seperti, “Oke, jadi di mana van Anda? Dimana sepedamu? Dimana semua ini…? ” Benar, tetapi karena kami adalah platform dan pada awalnya, kami pada dasarnya – kami tidak memiliki apa-apa – bagaimana saya kemudian menunjukkan bahwa saya memiliki apa yang diperlukan, saya dapat melakukan apa yang diperlukan untuk melayani kebutuhan klien ini?

Jadi ini benar-benar tentang mendapatkan kesadaran yang benar dan kemudian berfokus pada kredibilitas. Dan itulah kuncinya – saya rasa ini masih merupakan persyaratan utama untuk memasarkan dan membangun merek.

Paulo: Saya pikir menarik bahwa Anda mengatakan bahwa Anda benar-benar ingin membangun kredibilitas itu, benar. Terutama karena kalian baru saja memulai perusahaan ini dan sebagian besar pendirinya baru saja masuk ke sektor logistik dan saya pikir bagian dari kredibilitas bangunan itu, satu hal yang saya perhatikan dari pemasaran Janio adalah Anda melakukan banyak laporan ini, panduan , studi kasus, dan Anda tahu, hanya konten serba guna dan berbagi informasi tentang petunjuk untuk e-niaga dan perdagangan lintas batas. 

Jadi menurut saya pendengar kami akan tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi konten ini secara nyata memengaruhi bisnis. Mungkin Anda dapat membagikan beberapa contoh penautan konten yang Anda lakukan untuk membangun kredibilitas itu dan bagaimana hal itu mempengaruhi klien Anda. 

Nathaniel: Jadi pada awalnya, kami mengidentifikasi sejak awal bahwa kurangnya jejak fisik ini perlu ditangani dengan cara yang berbeda, dibandingkan dengan apa yang dilakukan sebagian besar pemain logistik dalam hal pemasaran .

Jadi untuk menutupi kekurangan jejak fisik ini, jejak digital kita harus cukup kuat.

Dan itu masuk akal karena pemain e-niaga adalah fokus awal kami, mereka masih menjadi fokus utama kami. Jadi, pemain e-niaga akan tetap online. Jadi, kami menyadari, yang dimaksud adalah orang-orang perlu menemukan kami saat mereka mencari solusi, melakukan penelitian, atau apa pun yang terkait dengan e-niaga dan logistik.

Jadi SEO kita harus kuat, yang berarti kita harus memiliki situs web yang dibangun dengan baik dengan jenis konten yang benar dan perlu dioptimalkan untuk pencarian. Jadi pemasaran konten kemudian merupakan pilihan inisiatif utama yang sangat alami yang telah kami mulai.

Dan [pemasaran konten] masih menjadi fokus besar bagi kami karena pemasaran konten jika dilakukan dengan baik, tidak hanya akan membantu Anda ditemukan ketika orang-orang mencari karena peringkat mereka cukup tinggi, tetapi juga membantu menciptakan kredibilitas karena kualitas konten , ketika orang membaca di halaman Anda, dapat membuat atau merusak kesan mereka tentang Anda sebagai penyedia layanan, bukan?

Jadi kami memutuskan bahwa karena kami berfokus pada Asia Tenggara dan kami melihat bagaimana perusahaan e-niaga dapat melakukan pengiriman lintas batas. Jadi, “e-commerce”, “lintas batas”, “di Asia Tenggara”, itulah, menurut saya tema utama kami dalam hal konten. 

Jadi jika Anda melihat situs web kami dan Anda akan melihat, ada banyak konten tentang topik utama ini. Seringkali mereka tumpang tindih. Jadi Anda akhirnya berbicara tentang e-niaga lintas batas di mungkin negara tertentu, bukan? Jadi ini adalah wawasan, yang saat kita mulai, Anda tidak akan benar-benar menemukan banyak ini kecuali Anda membayar banyak uang untuk spesialis dengan satu. 

Baca Juga: 10 Bidang Engineering yang Sangat Dicari

Jadi apa yang ingin kami lakukan adalah memanfaatkan data yang kami miliki, koneksi, dan saya akan mengatakan jaringan yang kami miliki, banyak kemitraan di seluruh negara, dan juga dengan interaksi kami sendiri dengan klien untuk membentuk pandangan kami sendiri tentang apa terjadi di pasar ini.

Dan kemudian ubah itu menjadi semacam sumber daya yang berarti yang dapat dimanfaatkan oleh klien dan calon klien kami. Karena membantu dengan kesadaran dan ditemukan membangun kredibilitas, tetapi bagi klien kami, ini juga sangat membantu mereka untuk memahami dan memahami pasar tempat mereka berada.  

Karena bahkan bagi banyak klien ini, mereka mungkin tidak memiliki keuntungan besar. tim peneliti atau tim strategi internal, jadi bagaimana mereka mendapatkan pendapat dan pandangan mereka tentang apa yang sedang dilakukan pasar, ke mana arahnya, berasal dari materi sekunder yang mereka baca, dalam hal ini, itulah konten yang kami kembangkan. Jadi begitulah artikel kami memberi kami pandangan dan kredibilitas dan membantu mengevaluasi klien.

Beberapa item ember yang lebih besar yang akan saya katakan adalah hal-hal seperti ebooks atau studi kasus. Ini cenderung jauh lebih mahal dan mencakup hal-hal seperti wawancara dengan klien dan mitra kami dan jenis penelitian lain seperti survei utama yang kami lakukan dan yang lainnya. Jadi mereka cenderung lebih mendetail dan mendalam tentang tema tertentu, seperti mungkin negara tertentu dan ikhtisar e-niaga di sana, atau mungkin bahkan vertikal atau musim tertentu selama e-niaga di wilayah tersebut. 

Jadi, ini dimaksudkan untuk benar-benar membantu orang memahami lebih dalam dan bahkan membantu menginformasikan opini, lebih dari sekadar artikel seribu kata. Sekarang Anda mungkin memiliki laporan 50 halaman yang dapat membantu Anda mempersiapkan diri dengan lebih baik, katakanlah Hari Raya, musim e-commerce Ramadhan di berbagai pasar karena itu adalah hal yang sangat besar di pasar ini.

Jadi, Ini juga membantu kami menghasilkan prospek. Jadi di situlah kami mulai melihat hasil yang benar-benar nyata dalam mendorong kesuksesan komersial. Karena [dengan] eBook ini, studi kasus praktik standar dalam pemasaran B2B adalah meletakkan ini di balik apa yang Anda sebut “gerbang”, jadi ini adalah konten yang terjaga keamanannya, di mana orang perlu mendaftar untuk itu, memberikan beberapa data tentang diri mereka sendiri, detail kontak, dan sebagainya, dan mereka akan dapat mengunduhnya secara gratis.

Jadi ketika kami mendapatkan detail mereka, ada beberapa bidang dalam formulir yang mereka isi yang akan membantu kami memahami apa minat mereka, bagaimana kami dapat membantu mereka dengan lebih baik dalam persyaratan logistik mereka. Jadi, saat prospek ini masuk, kami bekerja dengan tim penjualan untuk menindaklanjuti prospek ini, melibatkan mereka, dan dengan begitu, hal itu membantu untuk menetapkan konteks yang lebih baik untuk diskusi penjualan, memfasilitasi proses komersial yang sedikit lebih baik.

Jadi menurut saya konten mendapat kesadaran, menghasilkan prospek, tetapi juga membantu mempertahankan klien dan membuat mereka senang.

Paulo: Benar. Jadi itu benar-benar banyak dalam hal mendorong kesuksesan komersial Janio. Apakah Anda punya, dalam hal suka menghasilkan prospek, apakah Anda memiliki contoh spesifik yang muncul di benak Anda atau cerita dari klien sebelumnya?

Nathaniel: Ya, jadi, mungkin tanpa menyebut nama, kami memiliki cukup banyak klien dari pasar luar negeri, terutama di luar Asia Tenggara, yang ingin memperluas pengetahuan dan keberadaan mereka di pasar. Orang-orang di Inggris atau Australia, bahkan beberapa dari pasar ini, yang jauh dari kita, jadi kemampuan mereka untuk memahami apa yang sedang terjadi tidak seluas seseorang yang ada di pasar. 

Jadi untuk banyak dari perusahaan luar negeri ini, beberapa di antaranya bahkan menyertakan MNC yang membawa banyak nama merek rumah tangga. Ketika mereka menemukan materi kami, terutama eBook dan studi kasus kami, mereka cenderung memulai dari sana dan ini memberikan bantuan besar bagi mereka dalam hal memahami pasar ini yang mereka coba untuk kembangkan atau kembangkan. Jadi itu membantu kami untuk pertama-tama, menemukan mengetahui bahwa orang-orang ini tertarik dan kami juga tahu bahwa ini adalah beberapa topik yang paling sering mereka pikirkan.

Jadi ketika kami melibatkan mereka, Anda tidak hanya dapat berbicara tentang aspek logistik e-niaga, tetapi kami juga dapat berbicara tentang strategi masuk pasar, jadi bagaimana kami dapat membantu memfasilitasi percakapan dengan pemain ekosistem lainnya.

Jadi itulah beberapa cara yang akan saya katakan, terutama untuk pasar […], yang tidak memiliki jejak seperti itu di pasar ini, sangat berguna. Saya akan mengatakan.

Paulo: Benar, saya pikir itu kasus penggunaan yang sangat menarik untuk konten, terutama karena sejalan dengan apa yang dilakukan Janio sebagai platform, bukan? Membantu semua perusahaan di luar Asia Tenggara ini, masuk ke jalur logistik di wilayah tersebut. Dan satu hal yang Anda sebutkan tentang pendekatan Anda terhadap strategi konten ini adalah Anda benar-benar memanfaatkan semua informasi yang berasal dari jaringan mitra Janio, bukan?  

Dan itu mengingatkan saya pada, di podcast sebelumnya dengan Manisha, di mana dia berkata bahwa “semua orang di perusahaan harus paham pemasaran, semua orang harus bisa mewakili merek” dan saya pikir itu adalah sesuatu yang dapat dilakukan Janio dengan sangat baik. baik. Jadi, apa pendekatan Anda dalam mendorong pemasaran di seluruh perusahaan? Anda tahu, menjadikannya semacam upaya perusahaan atau bahkan mendorongnya melampaui perusahaan dan Anda tahu, melibatkan juga mitra jaringan ekosistem.

Nathaniel: Jadi, pasti setuju dengan Anda, semua orang di perusahaan harus bisa membantu mewakili merek dan juga harus terlibat dalam pengembangan merek. Jadi secara internal di dalam perusahaan, ada beberapa cara dimana stakeholder lain bisa terlibat. 

Jadi pertama-tama, – Saya pikir cara yang lebih umum untuk terlibat dengan pemasaran dan konten adalah dengan memberikan wawasan tentang berbagai aspek logistik dan e-niaga. Jadi misalnya, tim operasi kami, mereka adalah orang-orang yang memfasilitasi aliran produk fisik. Mereka bekerja dengan mitra jaringan. Jadi mereka paling selaras dengan apa yang sebenarnya terjadi di lapangan dalam hal sisi operasional.

Jadi kami mendapatkan wawasan dan masukan mereka terkait konten dan materi kami, yang menyangkut sisi operasional. Jadi jika Anda melihat artikel kami yang berbicara tentang pengiriman udara dari negara tertentu, negara ini ke negara itu, dan bagaimana hal itu dilakukan, pada dasarnya itu dikembangkan dengan bantuan seseorang dari bagian operasi.

Jika Anda melihat sesuatu yang lebih pada, saya akan mengatakan, sisi teknologi atau produk dari hal-hal yang berbicara tentang bagaimana mungkin data dapat membantu meningkatkan keadaan logistik e-niaga atau e-niaga, yang akan disediakan oleh seseorang dalam produk atau tim teknologi karena merekalah yang mengembangkan perangkat lunak dan integrasi dan yang lainnya diperlukan untuk mengoptimalkan dan meningkatkan apa yang terjadi di industri. 

Jadi, semuanya memiliki peran khusus untuk dimainkan. Dan tentu saja tim penjualan, merekalah yang berbicara dengan klien secara langsung. Jadi mereka memiliki pengetahuan terbaik tentang apa saja poin rasa sakitnya, hal-hal apa yang diperhatikan orang, bagaimana ekspektasi berubah, apa pertanyaan kunci di benak klien? 

Jadi ini juga membantu untuk menginformasikan strategi konten kita, strategi pemasaran kita seperti apa bahannya, jenis topik yang bisa kita tulis, jenis bahan apa yang perlu kita kembangkan, bahan apa yang perlu kita jawab, bukan?

Jadi setiap orang memberikan masukan yang membantu membentuk strategi pemasaran atau konten pemasaran dengan satu atau lain cara. 

Paulo: Benar, dan bagaimana dengan mitra Anda dalam ekosistem Janio, bagaimana mereka juga terlibat, atau bagaimana mereka terlibat dalam hal strategi pemasaran Anda?

Nathaniel: Oke. Begitu banyak mitra dalam ekosistem kami, selain hanya mitra logistik, tentu saja, kami bekerja dengan sejumlah pendukung e-niaga lainnya atau pemain berbasis pasar dan penyedia layanan terkait bisnis lainnya. Pada dasarnya, secara kolektif mencakup semua bidang bisnis dan e-niaga yang berbeda. Jadi setiap mitra yang kami miliki membawa perspektif unik atau serangkaian layanan unik yang dapat mereka berikan kepada klien bersama yang kami miliki.

Jadi biasanya apa yang kami coba lakukan, adalah kami melihat bagaimana kami dapat memanfaatkan kemampuan dan wawasan kami satu sama lain dan menghasilkan sesuatu yang sedikit lebih komprehensif.

Jadi contoh dari inisiatif yang kami lakukan adalah konferensi yang kami lakukan pada tahun 2019 dengan beberapa mitra ekosistem kami. Jadi kami bekerja dengan pemain berbasis pasar, pemain logistik, yang mencakup area lain dari rantai pasokan bahkan dengan sistem manajemen saluran dan perusahaan untuk memberikan wawasan apa pun kepada pedagang e-niaga, pedagang e-niaga menjadi pemirsa kami atau pemirsa bersama, dan bagaimana mereka dapat memanfaatkan semua area berbeda ini untuk meningkatkan bisnis e-niaga.

Jadi itu akan menjadi salah satu cara yang sangat nyata bagi kami untuk terlibat, dengan mitra kami dan bekerja sama untuk menghasilkan sesuatu yang berguna dan berharga bagi pedagang kami.

Paulo: Benar. Baik. Dan saya pikir itu adalah inisiatif yang sangat bagus, terutama karena ini menambah ekosistem yang lebih besar dari manajemen rantai pasokan dan logistik lintas batas.

Tentang tamu kami

Nathaniel Yim bergabung dengan tim pendiri di Janio pada tahun 2018 setelah lulus dan mengejar beberapa peran branding dan pemasaran di perusahaan konsultan pada tahun sebelumnya. Sejak saat itu, dia memimpin upaya pemasaran Janio di seluruh Asia Tenggara, membangun tim pemasaran dan merek baru dari awal, meliputi bidang-bidang seperti PR, perolehan prospek, pengembangan situs web, pemasaran berbasis akun, pemberdayaan penjualan, SEO, serta mewakili perusahaan di keterlibatan berbicara di depan umum dan podcast seperti ini untuk branding antara lain.

Logasiamag.com - Memberikan Info dan Berita Logistics Insight Asia